Sadece ürün değil,
çalışan bir sistem teslim ederiz.
Yönetilen BT Operasyonları çalışmalarında önce mevcut altyapıyı, kullanıcı sayısını, lokasyonları, kritik uygulamaları ve iş sürekliliği beklentisini analiz ederiz. Riskleri ve öncelikleri görünür hale getirerek bütçe, güvenlik ve performans dengesine uygun bir hedef mimari oluştururuz. Ürün seçimini bu mimariye göre yapar; kurulum, yapılandırma, test, dokümantasyon ve devreye alma adımlarını tek proje planında yönetiriz.
Canlıya geçişten sonra sistemi kendi haline bırakmayız. Yetkilendirme, yedekleme, izleme, güncelleme ve olay yönetimi gereksinimlerini tanımlar; ekibinize kullanım ve yönetim bilgisi aktarırız. Böylece kurulan yapı yalnızca ilk gün değil, büyüyen operasyonunuz boyunca güvenli ve yönetilebilir kalır.
Tek temas noktası
Talepleri kayıt altına alan ve sonucuna kadar takip eden düzenli destek süreci kurarız. Bu başlık için gerekli ürün, lisans, yapılandırma, test ve kabul kriterlerini proje başlamadan önce netleştirir; gerçekleşen çalışmaları kayıt altına alırız.
Önleyici bakım
Cihaz ve sistem sağlığını periyodik kontrollerle kesinti oluşmadan iyileştiririz. Bu başlık için gerekli ürün, lisans, yapılandırma, test ve kabul kriterlerini proje başlamadan önce netleştirir; gerçekleşen çalışmaları kayıt altına alırız.
Uzaktan ve yerinde destek
Sorunun niteliğine göre hızlı uzaktan müdahale veya planlı saha desteği sağlarız. Bu başlık için gerekli ürün, lisans, yapılandırma, test ve kabul kriterlerini proje başlamadan önce netleştirir; gerçekleşen çalışmaları kayıt altına alırız.
Hizmet seviyesi raporu
Yanıt, çözüm ve tekrar oranlarını düzenli raporlarla görünür hale getiririz. Bu başlık için gerekli ürün, lisans, yapılandırma, test ve kabul kriterlerini proje başlamadan önce netleştirir; gerçekleşen çalışmaları kayıt altına alırız.
Projede neleri teslim ediyoruz?
İşletme sürecinde yanınızdayız
İhtiyacınıza göre uzaktan veya yerinde destek, periyodik sağlık kontrolü, konfigürasyon yedeği, güncelleme planlaması ve kapasite takibi sunarız. Arıza veya değişiklik taleplerini kayıt altına alır; yapılan müdahaleyi, sonucu ve önerilen sonraki adımları anlaşılır biçimde raporlarız.
Mevcut sisteminiz farklı üreticilerden oluşuyorsa bileşenleri birlikte değerlendirir, gereksiz değişimi önler ve mümkün olan yatırımları koruruz. Yeni yatırım gereken alanlarda ise toplam sahip olma maliyetini, ölçeklenebilirliği ve satış sonrası desteği birlikte dikkate alırız.